problemas técnicos con la chef

Hola soy ana, os doy las gracias a todos-as por vuestras opiniones y consejos. Me han servido de mucha ayuda. Suelo meterme en los distintos foros de facilísimo siempre que necesito una solución, o al menos un buen criterio. He estado mirando y respecto al asunto de chef2000 sólo he visto recetas (muy buenas por cierto, gran idea) o algo sobre prestaciones y ventajas. Tengo un problemilla y quisiera saber si alguien más experto-a que yo me lo resuelve. Se me averió la válvula del vapor, creo, porque no soltaba el vapor al cocinar y tenía que esperar a que se enfriara para abrirla, la comida no estaba igual. Con mil fatigas conseguí hablar con la operadora y me la recogieron. Me indicaron que el problema era una pila interna que se había descargado por permanecer mucho tiempo desconectada de la red eléctrica. Ahora la chef suelta vapor con unos menú, por ejemplo arroz, y no con otros. Me ha sido imposible contactar con servicio técnico. La operadora dice que es algo normal. yo no me fío. Alguien sabe algo de esto? gracias